BL Sec és Car Kft. desfășoară de aproape cinci ani activități de protecție a persoanelor și bunurilor, în principal în domeniul asigurării securității la evenimente. În ultimii ani, compania a dezvoltat relații de lucru stabile, pe termen lung, cu mai mulți clienți, ceea ce reflectă foarte bine fiabilitatea serviciilor oferite și nivelul profesional consecvent.
Experiența companiei acoperă o gamă largă de activități: de la evenimente muzicale și concerte de o zi, până la asigurarea securității în cluburi, la zile ale localităților, evenimente comunitare de amploare și festivaluri desfășurate pe parcursul mai multor zile. În plus, compania asigură în prezent pază continuă, 24/7, în trei locații, unde prezența predictibilă, reacția rapidă și desfășurarea disciplinată a activității sunt deosebit de importante.
Activitatea BL Sec és Car Kft. este definită de experiența practică, personalul bine pregătit și o abordare de securitate adaptată nevoilor clienților. Acest context a stat și la baza deciziei companiei de a căuta o soluție de comunicații care să sprijine o colaborare mai rapidă și mai eficientă atât în activitățile de securitate la evenimente, cât și în sarcinile de pază.
BL Sec és Car Kft. utilizează sistemul ANIPOC de opt luni, timp în care a acumulat numeroase experiențe practice privind utilizarea acestuia în activitatea de zi cu zi. În studiul nostru de caz, l-am întrebat pe Bokor László, conducătorul companiei, cum s-a dovedit sistemul în practică, ce schimbări a adus în funcționarea zilnică și în ce domenii simt cel mai puternic avantajele ANIPOC.
Cum a decurs procesul de alegere a tehnologiei și a furnizorului?
Bokor László: În procesul de alegere a tehnologiei de comunicații și a furnizorului potrivit, un criteriu important a fost ca firma să găsească o soluție care să sprijine în mod fiabil fluxul rapid de informații atât în activitățile de securitate la evenimente, cât și în sarcinile de pază.
Numele Anico Kft. era deja cunoscut pentru BL Sec és Car Kft., iar compania urmărea în mod regulat, online, prin intermediul site-ului Anico, stațiile radio și soluțiile de comunicații disponibile. În acest proces, am intrat în contact cu Ferenczi Róbert, care ne-a oferit sprijin profesional în alegerea echipamentelor potrivite.
Utilizatorii au participat la testarea tehnologiei înainte de instalare?
Bokor László: Înainte de alegerea tehnologiei, angajații BL Sec és Car Kft. au putut dobândi și experiență practică în utilizarea echipamentelor. Compania a participat la o prezentare de produs de aproximativ două ore, în cadrul căreia am putut cunoaște modul de funcționare al dispozitivelor, principalele funcții și posibilitățile oferite de sistem. În timpul prezentării, a fost foarte util faptul că am putut formula sarcini reale, pe care le-am rezolvat imediat, în practică, cu ajutorul sistemului PoC.
După prezentare, Anico Kft. a pus la dispoziție trei dispozitive pentru o perioadă de testare de o săptămână, astfel încât utilizatorii au putut încerca tehnologia și în condiții reale de lucru. Acest lucru a fost deosebit de important, deoarece în activitățile de securitate la evenimente și de pază nu contează doar capacitățile tehnice ale echipamentelor, ci și ușurința în utilizare, punerea rapidă în funcțiune și comunicarea fiabilă.
De ce ați ales sistemul de stații radio ANIPOC?
Bokor László: Unul dintre cele mai importante criterii în alegerea sistemului de stații radio ANIPOC a fost raza practic nelimitată oferită de funcționarea bazată pe internet. Activitățile BL Sec és Car Kft. se desfășoară în locații foarte diferite, de la evenimente de o zi și festivaluri de mai multe zile, până la pază continuă, 24/7, în locații fixe. În astfel de medii, este deosebit de important ca angajații să poată comunica rapid, stabil și independent de distanța dintre punctele de lucru.
Raza soluțiilor radio tradiționale poate fi influențată semnificativ de condițiile de teren, clădiri, dimensiunea locației evenimentului sau amplasarea diferitelor obiective. În schimb, sistemul ANIPOC funcționează prin internet mobil sau conexiune Wi-Fi, oferind o opțiune de comunicare mult mai flexibilă în diferite zone de lucru.
Alegerea sistemului nu a fost, prin urmare, doar o decizie tehnologică, ci și una practică: era nevoie de o soluție care să sprijine reacția rapidă, menținerea contactului permanent între unități și coordonarea mai eficientă a sarcinilor de securitate.
Cum a apărut nevoia pentru licența de patrulare ANIPOC?
Bokor László: Nevoia pentru licența de patrulare ANIPOC a apărut în cadrul sarcinilor de pază a obiectivelor. În locațiile păzite de BL Sec és Car Kft. funcționa deja anterior un sistem de control al patrulelor, însă acesta nu era bazat pe funcționare online. Datele sistemului erau citite doar cu ocazia verificărilor săptămânale, astfel încât eventualele probleme, lipsuri sau puncte de control omise erau descoperite doar ulterior.
În practica de zi cu zi, acest mod de funcționare limita posibilitatea unei reacții rapide. Compania avea, prin urmare, nevoie de o soluție care nu doar să înregistreze activitatea de patrulare, ci să permită și monitorizarea online, actualizată, a acesteia.
Introducerea licenței de patrulare ANIPOC a oferit o soluție mai modernă pentru această provocare: procesele de patrulare au devenit mai transparente, efectuarea verificărilor poate fi urmărită mai precis, iar eventualele abateri pot fi detectate mult mai devreme.
Care sunt componentele noului sistem de stații radio?
Bokor László: Odată cu introducerea sistemului ANIPOC, BL Sec és Car Kft. a început să utilizeze o soluție de comunicații bazată pe internet, formată din mai multe dispozitive. Pentru funcționarea sistemului, dispozitivele se conectează prin internet pe cartelă SIM, astfel încât comunicarea depinde nu de raza radio tradițională, ci de acoperirea internetului mobil.
Elementul central al sistemului este centrul de dispecerat, care permite coordonarea sarcinilor și administrarea mai clară a utilizatorilor. În plus, compania utilizează și trei aplicații ANIPOC care rulează pe telefoane mobile, astfel încât comunicarea este disponibilă nu doar prin stații radio dedicate, ci și prin smartphone-uri.
Activitatea zilnică este sprijinită de un total de zece stații PoC: șapte dispozitive Estalky E120 și trei dispozitive Estalky E220. Această flotă de echipamente asigură comunicarea rapidă de grup și menținerea contactului continuu între unități atât în activitățile de securitate la evenimente, cât și în cele de pază a obiectivelor.
Cum influențează utilizarea sistemului ANIPOC activitatea companiei?
Bokor László: Utilizarea sistemului ANIPOC a accelerat vizibil fluxul de informații în activitatea zilnică a BL Sec és Car Kft. În timpul securizării evenimentelor și al pazei obiectivelor, este esențial ca angajații să poată lua legătura imediat unii cu alții, iar informațiile necesare să ajungă fără întârziere la persoanele vizate.
Sistemul aduce un avantaj deosebit în spațiile mai mari, de exemplu la festivaluri. În astfel de locații, angajații își desfășoară adesea activitatea la distanță unii de alții, în puncte de acces diferite, sectoare separate sau zone prioritare. Datorită funcționării bazate pe internet și razei mari de acoperire a ANIPOC, distanța dintre colegi nu mai reprezintă un obstacol în menținerea contactului permanent.
Comunicarea mai rapidă contribuie la o coordonare mai eficientă, la transmiterea mai precisă a sarcinilor și la o reacție mai promptă. În practică, acest lucru duce la o activitate mai sigură, mai organizată și mai transparentă, mai ales în situațiile în care este nevoie de coordonarea unui număr mare de persoane, a unei suprafețe extinse și a mai multor puncte de serviciu.
Care sunt cele mai importante avantaje de business ale stațiilor PoC?
Bokor László: Pentru BL Sec és Car Kft., unul dintre cele mai importante avantaje de business ale stațiilor PoC este flexibilitatea comunicării bazate pe internet. Prin utilizarea sistemului, angajații pot fi contactați rapid și simplu chiar și atunci când lucrează pe suprafețe mari și la distanță unii de alții, ceea ce reprezintă un avantaj practic semnificativ mai ales în activitățile de securitate la evenimente, festivaluri și pază a obiectivelor.
Un alt aspect important este caracterul închis și mai sigur al comunicării. Schimbul de informații din cadrul sistemului nu are loc pe un canal radio public, astfel încât comunicarea internă de serviciu este mai bine protejată și nu este accesibilă persoanelor neautorizate. Acest lucru este deosebit de important în domeniul protecției persoanelor și bunurilor, unde, pe lângă fluxul rapid de informații, tratarea confidențială a datelor și informațiilor de serviciu este o cerință esențială.
Un alt avantaj al sistemului ANIPOC este că poate fi utilizat cu dispozitive de calitate și fiabile, potrivite pentru susținerea activității intense de zi cu zi. Comunicarea stabilă, echipamentele ușor de utilizat și posibilitatea extinderii grupului de utilizatori contribuie împreună la faptul că firma își poate îndeplini sarcinile mai eficient, mai organizat și mai sigur.
Care sunt experiențele voastre privind utilizarea sistemului?
Bokor László: Pe baza experienței BL Sec és Car Kft., sistemul ANIPOC funcționează fiabil în utilizarea de zi cu zi. Personalul desemnat a învățat într-un timp scurt utilizarea dispozitivelor, ceea ce a fost un aspect important la implementare, deoarece în activitățile de securitate nu este posibilă folosirea unor echipamente complicate sau greu de utilizat.
Utilizarea simplă a dispozitivelor facilitează comunicarea angajaților aflați în serviciu, iar autonomia contribuie la folosirea stabilă a sistemului și în timpul activităților mai lungi, al evenimentelor sau al pazei obiectivelor.
Pentru utilizatori, funcționarea fiabilă, utilizarea ușor de învățat și autonomia lungă oferă împreună un sentiment mai mare de siguranță. Acest lucru este deosebit de important în medii de lucru în care colegii trebuie să reacționeze rapid și să rămână în contact permanent între ei sau cu centrul de dispecerat.
Care sunt experiențele voastre privind utilizarea licenței de patrulare ANIPOC?
Bokor László: Pe baza experienței BL Sec és Car Kft., licența de patrulare ANIPOC se integrează bine în practica zilnică a sarcinilor de pază a obiectivelor. Colegii folosesc sistemul în mod regulat, iar acesta sprijină urmărirea mai transparentă a activității de patrulare și documentarea mai precisă a efectuării punctelor de control.
Avantajul sistemului este că procesele de patrulare pot fi urmărite online, astfel încât oferă feedback mai rapid privind verificările efectuate comparativ cu soluția anterioară, bazată pe citirea ulterioară a datelor. Acest lucru contribuie la un control mai eficient al sarcinilor de pază a obiectivelor și la consolidarea controlului exercitat de coordonatorii de serviciu.
În timpul utilizării pot apărea mici diferențe de timp în orele de check-in, de regulă în situațiile în care acoperirea internetului mobil nu este corespunzătoare în zona respectivă. În aceste cazuri, înregistrarea poate apărea în sistem cu o scurtă întârziere față de momentul real al verificării. Pe baza experienței, acest lucru nu împiedică însă utilizarea regulată a sistemului, iar în ansamblu licența de patrulare ANIPOC oferă un sprijin util în sarcinile zilnice de control al patrulelor.
Ce planuri există pentru viitor în legătură cu utilizarea sistemului ANIPOC?
Bokor László: Pe baza experiențelor actuale ale BL Sec és Car Kft., numărul dispozitivelor utilizate în sistemul ANIPOC se dovedește suficient pentru îndeplinirea sarcinilor actuale. Sistemul sprijină stabil activitățile de securitate la evenimente și pază a obiectivelor, astfel încât compania nu are în vedere în prezent extinderea numărului de stații, ci completarea funcțională suplimentară a sistemului.
Printre planurile de viitor se numără și introducerea camerelor corporale în sistem. Acest lucru poate reprezenta un nou pas în consolidarea documentării, trasabilității și transparenței activităților de securitate. Utilizarea camerelor corporale poate fi deosebit de utilă în situațiile în care este importantă înregistrarea exactă a evenimentelor, documentarea măsurilor de serviciu și creșterea sentimentului de siguranță al angajaților și al clienților.
A apărut, în timpul utilizării, nevoia unor funcții sau caracteristici noi, personalizate?
Bokor László: În timpul utilizării sistemului, până în prezent nu a apărut nicio cerință nouă, personalizată, care să necesite dezvoltări suplimentare față de funcționarea actuală. Pe baza experienței BL Sec és Car Kft., sistemul ANIPOC oferă o soluție adecvată pentru îndeplinirea sarcinilor actuale.
Totuși, o utilizare mai intensă este de așteptat în sezonul de vară, în special în timpul securizării evenimentelor și festivalurilor mai mari. Aceste evenimente presupun suprafețe mai mari, mai multe puncte de serviciu și comunicare mai intensă, astfel încât în această perioadă pot fi acumulate experiențe practice suplimentare valoroase privind funcționarea sistemului.
Dacă în timpul utilizării va apărea o cerință nouă, o așteptare operațională specifică sau o propunere de dezvoltare, compania o va transmite către Anico Kft. Acest lucru oferă posibilitatea ca sistemul să continue să se adapteze și pe viitor la experiențele reale ale utilizatorilor și la nevoile în schimbare ale activităților de securitate.
Îi mulțumim și pe această cale lui Bokor László pentru interviu. Dacă dorești să încerci sistemul, te poți înscrie în programul demo gratuit aici: anicoromania.ro/anico_demo
